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欧洲旅游医疗保险 | 常见问题解答

哪家机构是Europe Travel 欧洲旅游医疗保险的承保人?

Sirius International Insurance Corporation (publ)为出国旅行者提供财务安全保障和名声保护并承保Europe Travel 旅行医疗保险计划。他们被AM Best评级机构评为A级(Excellent),并被标准普尔评级机构评为A-级。

我合资格申请Europe Travel 欧洲旅游医疗保险吗?

所有申请或/和投保Europe Travel (又名为GlobeHopper)旅游医疗保险的人员需符合以下条件:

  • GlobeHopper 旅游医疗保险适用于出国旅游的任何国籍的人员投保。如果您是多国居民或持有多国护照,你在申请表单上填写的国家则为您的常规居住国。
  • 对于美国公民,您的常规居住国则是美国本土和您首要居住地或常住地址。除上述所说外,美国公民购买GlobeHopper 旅游医疗保险:
    • 保险生效日期(或延长日期,或续保时间)必须是离开美国本土地区,或位于美国之外的其他国家;
    • 美国公民选择的全球覆盖范围保障在美国保障时间最高为60天;
  • 在Citizenship Return Coverage公民回国附加险或Incidental Home Trip Coverage附带祖国保障下对短期回到美国提供保障。65周岁以下出游美国,首次保险生效时间需在抵达美国6个月之内,65周岁及以上人员,首次保险生效时间需在抵达美国30天之内。若之前有合资格的国际旅行医疗保险,这些要求将豁免。投保之前持有的美国国内健康医疗保险并不符合豁免资格。请在您的申请单上填写您的国际保险公司名称。如果您申请时不在美国,请在您的申请表上注明预计抵达时间。
  • 购买、延期或续保Europe Travel 旅游医疗保险的资格或它的条款规定,将会随适用法律的变化而修改或调整,包括美国患者保护和平价医疗法案(PPACA)。

我能续保我的保险计划吗?

如果您购买至少一个月的保险计划,保障时间可以从最初生效之日起续保/延长至2年(除非保障中断)。续保可以按月也可以按日并且在线上直接完成操作。线上完成每次少于1个月的续保,需要额外支付5美元/5英镑/5欧元手续费。每个被保人在每12个月的保险期内只需要满足一次免赔额及共同保险。请注意:续保的保费率与最初投保的保费率不一定相同。

续保/延长合资格保险计划是十分简单的。在您计划到期之前,我们会向你初始购买计划填写的邮箱投递一封邮件。如果您需要续保/延长您的计划,在保险计划到期前点击邮箱内的续保/延长链接,按步骤操作。

我能取消我的保险计划吗?

可以的,在您收到保单文件时,请确保详细阅读。如果您认为Europe Travel 欧洲旅游医疗保险计划无法满足您的需求,您可以取消计划。s

如果您决定取消,只需简单向我们递交书面申请以取消您的保单。只要您在Europe Travel 旅游医疗保险计划下未参与索赔,我们将帮您从头取消并迅速归还您的退款(如下所说)。 —不会多问:

  • 自申请之日起14天内取消计划,且在保单生效之日前,您将收到全额退款;
  • 自申请之日14天后取消计划,但在保单生效日期之前,您将收到全额保费退款但需支付50美元/30英镑/40欧元的取消费用;
  • 保单生效后才提出取消计划,并在这期间没有发生索赔;1)若您的计划剩余不到1个月,将不提供任何退款;2)若剩余时间超过1个月,根据剩余月份您可获得足月的退款,但需支付50美元/30英镑/40欧元的取消费用。

我的保险计划何时生效?

您的保障即日生效。

我能立刻拿到我的保单吗?

可以的,当使用信用卡在我们官网上在线投保支付后,您将立即在邮箱中收到保单。

我可以去哪些医疗机构看病?

您可以在你所选择的保障范围国家里选择任何医生或医院看病就医。若在美国看病,您可以使用与计划合作的医疗机构(PPO)以减少花费,PPO是由美国成千上万个专业医师及知名医院组成的独立组织机构。您可以通过MyIMG快速搜索网络。此外,为了帮助您定位美国之外的医疗机构,保险公司也提供国际线上机构访问(IPA),内有超过17,000家美国境外医疗机构。

是否有线上账户可以查看自己的保险计划?

有的。所有客户都能进入MyIMG线上帐户了解信息,管理自己的账户,全天24小时,一周7天,在世界各地为您提供服务。我们的美国和欧洲客服中心每天24小时提供帮助和处理紧急情况,但是通过MyIMG您可以直接了解您帐户的多数信息,管理常规部分以节省时间。MyIMG特点包括:

  • 获取理赔解释文件
  • 发起预认证
  • 寻找医疗机构
  • 获得保险文件
  • 下载保险ID卡
  • 推荐医疗机构/相关设施