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Seguro de Viaje Europa | Preguntas Frecuentes

¿Quién es el asegurador en el plan de Seguro de Viaje Europa?

Sirius International Insurance Corporation (publ) ofrece la seguridad financiera y la reputación exigida por los consumidores internacionales y es quien cubre el plan. Calificada como ‘A’ (excelente) por A.M. Best y ‘A-‘ por Standard & Poor's*, Sirius International es una compañía de White Mountains Re.

¿Soy apto para cobertura?

Las siguientes condiciones aplican para todas las personas que soliciten y/o estén inscritas en el Seguro Médico de Viaje GlobeHopper.

  • GlobeHopper está disponible para personas aptas de cualquier nacionalidad que viajen por fuera de su país de origen. Si usted tiene múltiples residencias o pasaportes, entonces el país registrado en el formulario de solicitud será considerado su país de origen.
  • Para ciudadanos de EE.UU. el país de origen es Estados Unidos y a su vez su principal lugar de residencia o su domicilio habitual. Ciudadanos estadounidenses, además de lo anterior;
    • deben salir de EE.UU., o estar ubicados por fuera de EE.UU. a partir de la fecha efectiva (o fecha de extensión, o fecha de renovación);
    • los ciudadanos norteamericanos que necesiten cobertura global tendrán un limite anual de un total de 60 días de cobertura en EE.UU.;
  • Solo se cubren breves regresos a EE.UU. bajo la cobertura de regreso a ciudadanía o la cobertura de viaje incidental a origen, como corresponda.
    Para aquellos con menos de 65 años de edad que visiten EE.UU., su periodo inicial de seguro debe comenzar seis meses antes de su llegada a EE.UU. Para aquellos de 65 años o más, debe comenzar 30 días antes de la llegada. Estos requerimientos serán exonerados con prueba de seguro previo internacional de viaje válido. Cobertura médica domestica previa en EE.UU. no cumple con este requerimiento de elegibilidad. Por favor proporcione el nombre de su asegurador internacional en el formulario de solicitud. Si no se encuentra en EE.UU. al momento de solicitar, por favor indique su fecha de llegada estimada en el formulario de solicitud.
  • La elegibilidad para comprar, extender o renovar este producto, o sus términos y condiciones, puede ser modificada o alterada en base a cambios de la legislación que se aplique, incluyendo La Ley de Protección al Paciente y Atención de Salud Asequible de EE.UU. (PPACA por sus siglas en inglés).

¿Puedo renovar mi plan de seguro?

Si se compra el plan por un mínimo de un mes, la cobertura puede ser renovada/extendida (a menos de que haya un receso en la cobertura) de manera continua por hasta dos años después de la fecha efectiva. Las renovaciones están disponibles en incrementos mensuales o diarios y se pueden completar en línea. Por cada renovación menor a un mes que se complete en línea, se le cobrarán $5 / £5 / €5 adicionales como costo de procesamiento. Cada persona asegurada debe satisfacer solamente un exceso y coaseguro dentro de cada periodo de 12 meses se aseguramiento. Por favor recuerde: Las tarifas de renovación pueden diferir a las tarifas iniciales.

Renovar/extender planes elegibles es rápido y fácil. Antes de que expire su plan, le enviaremos un correo electrónico al email que nos proporcionó al momento de comprar su plan. Entonces, si desea renovar/extender su plan, simplemente haga clic en el vinculo dentro del correo y siga las instrucciones antes de que su plan expire.

¿Puedo cancelar mi plan de seguro?

Al momento de recibir los documentos de su póliza, por favor asegúrese de leerlos cuidadosamente. Si cree que su plan tal vez no cumple con sus necesidades, lo puede cancelar.

Si decide cancelarlo, simplemente preséntenos una solicitud escrita para cancelar su póliza. Siempre y cuando usted no haya hecho ya un reclamo bajo el plan, nosotros lo cancelaremos desde su incepción e inmediatamente le daremos un reembolso (como se explica a continuación) – Sin ninguna pregunta:

  • Para planes cancelados dentro de los primeros 14 días después de la solicitud, y antes de la fecha efectiva: Usted recibirá un reembolso completo;
  • Para planes cancelados 14 días después de la fecha de aplicación, pero antes de la fecha efectiva: Usted recibirá un reembolso completo de la prima pagada menos $50/£30/€40 por costo de cancelación;
  • Para planes cancelados después de la fecha efectiva, y siempre y cuando no se haya pagado ni esta en proceso ningún reclamo: i) Para planes a los que les quede menos de un mes de periodo asegurado: no se pagará ningún reembolso; ii) Para planes a los que les quede uno o más meses de periodo asegurado: Usted recibirá un reembolso completo de cada mes de cobertura que quede, menos un pago de $50/£30/€40 por costo de cancelación.

¿Cuándo puede empezar mi plan?

Puede comenzar la cobertura desde la fecha de hoy en adelante.

¿Voy a obtener mis documentos inmediatamente?

Sí, cuando aplica en línea a través de nuestro sitio web con su tarjeta de crédito usted recibirá sus documentos en su dirección de correo electrónico inmediatamente.

¿A cuales proveedores puedo ir?

Puede buscar tratamiento con el hospital o médico de su elección dentro del área de cobertura. Cuando busque tratamiento en EE.UU. puede reducir sus gastos extra usando la Organización de Proveedores Preferidos (PPO por sus siglas en inglés), una red independiente de cientos de miles de profesionales médicos establecidos y altamente calificados y muchos hospitales reconocidos en EE.UU. Puede rápidamente buscar en la red a través de MyIMG. Además, para ayudarle a ubicar los proveedores de salud en el exterior, está el Acceso a Proveedores Internacionales (IPA por sus siglas en inglés), una base de datos de más de 17.000 proveedores.

¿Voy a tener acceso a una cuenta en línea para mi plan de seguro?

Sí. Todos los clientes obtienen acceso a MyIMG lo cual les permite acceder a su información y manejar sus cuentas, las 24 horas del día, siete días a la semana, desde cualquier lugar del mundo. Nuestros centros de servicio en EE.UU. y Europa siempre están disponibles para ayudarlo o manejar emergencias las 24 horas del día, pero a través de MyIMG usted puede acceder inmediatamente a una gran cantidad de información acerca de su cuenta y puede manejar áreas de rutina que le ayudaran a ahorrar tiempo cuando más lo necesita. Algunas características incluye:

  • Obtener explicaciones acerca de beneficios
  • Iniciar una pre-certificación
  • Ubicar un proveedor
  • Obtener documentos certificados
  • Solicitar tarjetas de identificación
  • Recomendar proveedores/instalaciones

Seguro de Viaje Europa