我们的常见问题解答板块对日常收集到的最常见问题进行解答。在此，大家可以了解更多关于StudentSecure留学医疗保险计划的信息。如果您有进一步的问题或者只是有疑问想得到确认，请直接与我们客服人员联系， 我们将很乐意为您服务。
当您线上申请完成后，一份电子版本的保单(包括您的保险ID卡及收据)会发送到您所提供的电子邮箱中。您可以下载并打印这些文件出来作为成功购买留学医疗保险的证据。如果你在投保后没有收到电子邮件发送的文件，请查看你电邮中的垃圾邮件文件夹。
当你在线投保后，大概在一小时之内你就可以登入 学生区 下载你的保险ID卡，签证用的保险证明文件、或查看理赔信息。如果你在购买计划后还是找不到你的保险文件，请联系我们。
如果您想要实体保单文件邮寄给你，请在线上申请时选择“Email and Regular Mail”选项。邮寄到美国地址需时约5至7个工作天，美国境外地址可能需时约2-3周。您也可以选择Express delivery特快邮寄选项(有快递单号)，但需要付额外邮费，美国地址$20美元、美国境外地址$30美元。
如要获得全额的退款，取消请求必须在保单生效日期前提交。
若在保单生效日期之后才提交取消请求，那么就必须依照以下的取消条款处理：
预防性检查和治疗或常规护理是指例行体检、诊断实验室检查、X光检查以及用于筛查或预防目的的程序。
Student Secure计划的Elite级别中包含预防性检查和治疗保障。该级别将在保单生效6个月后，在每个保单年度最高覆盖200美元。
有覆盖的, Student Secure留学医疗保险计划的Budget、Select和Elite级别对于在保险有效期内怀孕的被保险人提供怀孕保障。保障范围包括但不仅限于产前、分娩及产后护理，还有孕期发生的流产情况或者相关并发症。定期的新生儿护理也在覆盖范围内。
Student Secure留学医疗保险计划不覆盖任何眼科检查项目(如配眼镜、检查视力等)。
因意外事故的牙科治疗是在覆盖范围内的，如果你的牙齿在意外事故中受伤，需要进行牙科手术，那么在Smart、Budget、Select和Elite级别计划中，您可以得到每颗牙齿最高$250美元的理赔，理赔上限为$500美元。常规的牙科检查不在覆盖范围内。另外，在Smart、Budget、Select和Elite计划中，如有任何突发的牙齿疼痛病症，保险计划也会有$100美元的理赔额用于治疗。如果您需要更全面的牙科医疗保险，请查看我们的美国留学牙科保障计划。StudentSecure留学医疗保险计划的Select和Elite级别会在6个月的等待期后，Budget级别会在12个月的等待期后开始覆盖合资格的已存在状况/疾病的急性发作。 Smart级别并不覆盖已存在状况/疾病，除非是因已存在状况/疾病的急性发作，紧急医疗救援，或遗体遣送回国等直接所导致的费用，理赔上限以保险计划详细条款内容为准。
已存在状况/疾病 定义如下，包括任何与其相关的都不会覆盖: 任何在保险生效日期前2年内的合理医疗确定性的损伤、疾病、疼痛、病况，或其他体能上、医疗上、心理上、精神上的状况、失调或慢性病；无论在保险生效日前之前症状是否有表现、有症状的或已知的、诊断过的、治疗过的或向我们披露过的，以及任何随后发生、慢性的或反复出现的并发症或后果或由此造成的。
已存在状况/疾病急性发作 定义如下: 是指短时间内、发展迅速且需要紧急护理的突然和意外爆发或复发。若已存在状况/疾病是慢性的或先天性的，或随着时间的推移逐渐恶化，这不属于已存在状况/疾病急性发作。已存在状况/疾病急性发作并不包括以下情况，当被保人在保险生效之日前（i）知道或合理预见他/她可接受，（ii）知道他/她应该接受，（iii）已安排，或（iv）被告知他/她必须或应该接受任何医疗护理、药物或治疗的任何疾病。Student Secure留学医疗保险计划有4个级别：Smart、Budget、Select和Elite。他们最大的区别在两个范围上：1.) 保障的区别。 2.)自费金额的区别。
主要的保障区别可在 计划的保障项目表上查看。相对来说Elite级别在每个保障上的保额都比较高，而Smart、Budget和Select级别可能缺少一些保障或保额比较低。有关自费金额的区别请看以下有关每个级别的免赔额和共同保险的常见问题解答。
免赔额是指在保险公司理赔你的医疗费用前，你需要给医院和医生先支付的费用。在StudentSecure留学医疗保险计划中，所有级别都没有免赔额(都是$0美元)。这就意味着你无需支付免赔额。取而代之的是保险计划有不同的定额手续费，每次就诊时需要支付。
定额手续费(Co-pay)是指保险公司理赔你的合资格医疗费用之前，你自己每次就医时必须先支付给医疗机构的费用。本计划中, 定额手续费(Co-pay)根据你选择的计划级别和治疗地点的不同而有不同的收费。以下是本计划的定额手续费(Co-pay)项目: 以下是该计划的免赔额金额：
在定额手续费之后，共同保险赔付比例是你和保险公司之间分摊的费用。这通常被称为计划将支付的百分比，例如，如果计划涵盖 80% 的费用 — 保险计划将支付 80%，您将需要支付剩余的 20%。
在美国网络内寻求治疗的学生安全计划的共付额如下所示：
有的，Student Secure留学医疗保险计划提供以下的祖国保障：:
你的计划必须投保3个月或以上才能获得附带祖国保障。在承保期内每三个月会有不超过15天的附带祖国保障，这15天在自己祖国所产生的合资格医疗费用将会覆盖。
任何在每三个月内形成的保障并不会累积至下一段期间。 未能继续出国旅程或回祖国的唯一目的是治疗在出国前已有的疾病或伤患，任何附带祖国保障将会被视为无效。
美国公民除了在合资格的受益期和合资格的附带祖国保障期间，所有在投保时选择 “不包括美国” 覆盖的非美国公民和所有美国公民都是没有美国地区的保险覆盖。
当计划生效时，受益期保障并不会生效。在计划终止后，保险公司在保险计划终止日期后会照样理赔用于覆盖当计划生效时已被诊断或在治疗的受伤或疾病直接相关的合资格医疗费用，受益期保障开始日期为计划生效时已被诊断或在治疗的受伤或疾病的第一天，这个保障将会提供60日的覆盖。但只适用于在保险生效期内被保人在祖国以外所发生的覆盖受伤或疾病并导致住院治疗。
如果被保人在保险计划生效期内开始受益期保障，而且保险计划是因被保人回祖国而终止的话，保险公司会在受益期间照样理赔被保人在祖国所产生的合资格医疗费用。被保人祖国保障只适用在计划终止日期当天正在住院的被保人合资格的医疗费用。如果计划选择覆盖美国，您将自动获得VantageAmerica Discount 处方药优惠卡。处方药优惠卡对大部分美国食品及药物管理局(FDA)认可的处方药都可提供优惠并且可在超过54,000多家药房使用。一般专利药(brand drugs)可获其现金价格平均5%-15%的优惠，而学名药(generic drugs)可获其现金价格平均15%-40%的优惠。
当您在药房获得处方药优惠之后，余下自付的处方药费用还能照样申请理赔。
请注意:只有StudentSecure计划的 - Elite级别才承保某些疫苗，最高覆盖金额为150美元。以下是Elite级别所覆盖的疫苗种类:
Student Secure 计划在美国使用的是PPO医疗网络并与UnitedHealthcare Network合作。 购买保险计划后你可以到任何你想要的医疗机构就诊，然而，我们强烈建议在医疗网络机构内的机构就诊，因为你将有可能从更低的自付费用中受益。而且一般来说，医疗机构可以直接向保险公司收费(直接结算)，你无需在治疗时预付所有的服务费用。
想在你所在的区域查询UnitedHealthcare网络内的医疗机构，请点击 本页面。如果您需要帮助查找医疗机构，请 联系我们。
视乎你什么时候购买计划和你来自哪个国家，你的StudentSecure留学医疗保险计划使用的医疗网络将会是First Health Network 或 UnitedHeatlhcare Network其中之一款。医疗网络的信息和Logo会显示在你的保险ID卡上，但也请注意以下信息：
如果你的计划是在美国东岸时间2019年7月1日之前购买，或你的祖国/公民身份是欧盟国家的话，你的保险计划在美国使用的签约医疗网络是First Health Network。
如果你的祖国/公民身份是以下国家，你的计划在美国使用的签约医疗网络将会是First Health Network。
如果你的计划是在美国东岸时间2019年7月1日之后购买并且你的祖国/公民身份也不是以上列出的欧盟国家，你的保险计划在美国使用的签约医疗网络是UnitedHealthcare Network。
如需要协助寻找在你住址附近的医疗机构，请 联系我们。理赔将会根据你所在的地区以及你所寻求的医疗机构治疗来支付：
你可以在线上透过学生区获取索赔申请表并发电邮至service@worldtrips.com给保险公司开始处理理赔。
如果您因为紧急事故需要住院治疗，或者有计划住院治疗，你可以拨打保险ID卡背后的24小时紧急电话，保险公司会协助您完成相关的住院费用结算。
