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Zona de Estudiantes | Tokio Marine HCC

Como un cliente existente de International Student Insurance, tienes acceso a una gran cantidad de información sobre seguros para ayudarte a administrar eficazmente tu plan de seguro. Esta Zona de Estudiantes está diseñada para ser utilizada por los clientes de Tokio Marine HCC Medical Insurance Services (TMHCC) que han comprado ya sea el seguro de Student Secure o el Atlas Travel.

Si has comprado el plan Student Health Advantage o el Patriot Travel de International Medical Group (IMG), haz clic aquí para ir a tu Zona de Estudiantes


Buscar proveedores

Rastrea tus reclamos

Puedes rastrear en línea todos tus reclamos y descargar una copia de tu Explicación de beneficios (EOB por sus siglas en inglés) que describe el proceso de tu reclamo. Para ver tus reclamos en línea, inscríbete a través de MESA:

Para obtener información más detallada y una guía paso a paso de cómo acceder a MESA, haz clic aquí.

Ve los formularios de reclamos

Para cada nueva lesión y enfermedad que tengas (incluso si el proveedor factura directamente al equipo de reclamos), deberás presentar los siguientes documentos:

  1. Formulario de reclamos completado (descarga los siguientes enlaces)
  2. Copia de la página con tu foto en tu pasaporte
  3. Copia de tu I-20 o DS2019, si corresponde
  4. Copia de tu visa en tu pasaporte

Te recomendamos que escanees todos estos documentos o que tomes una foto con tu teléfono y que los envíes por correo electrónico al equipo de reclamos para procesarlos más rápido. Se pueden enviar por correo electrónico a service@hccmis.com.


Formulario principal de reclamos
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Formulario de reclamos para accidentes o lesiones
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Formulario de reclamos dental
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Búsqueda de tratamiento

Paso 1

Para atención médica no urgente (por ejemplo, gripe, resfriado, lesiones menores, etc.), visita a un médico local, un centro de atención de urgencia o una clínica médica. Si necesitas atención de emergencia (como una lesión o una enfermedad terminal), dirígete a la sala de emergencias del hospital más cercano o llama a los servicios de emergencia (911 en los Estados Unidos) para obtener ayuda inmediata. Los proveedores pueden localizarse utilizando nuestra herramienta de búsqueda de proveedores en línea, o puedes llamar al número de asistencia en tu tarjeta de identificación para obtener ayuda. Los médicos requerirán una cita, mientras que en las clínicas y los centros de atención de urgencia te dejarán pasar para obtener ayuda inmediata.

Importante: No vayas a la sala de emergencias si no tienes una verdadera emergencia, ya que puede haber un deducible adicional.

Paso 2

Cuando llegues, asegúrate de mostrar tu tarjeta de identificación de seguro e informales que tu seguro forma parte de la Red First Health (el logotipo se encuentra en tu tarjeta de identificación de seguro).

Importante: Si no tienes tu tarjeta de identificación contigo, contacta al proveedor después de tu cita y proporcionales tus datos de seguro.

Paso 3
Los proveedores en la red generalmente pueden facturar de manera directa, por lo que sólo tendrás que pagar tu deducible, y las facturas se enviarán directamente al equipo de reclamos para que las procesen. Los proveedores fuera de la red podrían solicitar el pago por adelantado, en tal caso deberás pagarle al proveedor y después presentar un formulario de reclamos para el reembolso. Las recetas que se llenan en la farmacia siempre tienen que ser por reembolso.

Inmediatamente después de que solicites tratamiento, llena un formulario de reclamos, formulario de accidente (si el tratamiento fue resultado de un accidente), facturas desglosadas, junto con una copia de tu visa/pasaporte, y envíalos por correo electrónico a service@hccmis.com para su procesamiento.