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![\"\"](\"https:\/\/www.internationalstudentinsurance.com\/espanol\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Consulta-virtual.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPor otro lado, si necesitas tratamiento que no es una emergencia como una visita al dermat\u00f3logo, alguna molestia estomacal o un dolor de espalda leve, a pesar de no estar relacionados con la pandemia, los proveedores m\u00e9dicos probablemente solo te puedan atender por medio de una consulta virtual por tu seguridad y la del personal m\u00e9dico. Debido a la pandemia, muchos proveedores de seguros han acordado aceptar cobros por servicios de consultas virtuales tambi\u00e9n conocidos como medicina a distancia o telemedicine<\/em> en ingl\u00e9s. Sin embargo, debes asegurarte de consultar con tu proveedor de seguros antes de aceptar este tipo de servicio<\/strong> ya que puede haber diferentes condiciones o requisitos que debes de cumplir para que los cargos por consultas virtuales est\u00e9n cubiertos por tu plan. Algunos de nuestros planes de seguro de salud para estudiantes y viajeros internacionales como el plan ISI Protect<\/a>, el Navigator<\/a>, el Xplorer<\/a> o el Cigna Global<\/a> ya incluyen cobertura por consultas virtuales. Sin embargo, en otros planes como el Student Secure<\/a>, el Atlas Travel<\/a>, el Student Health Advantage<\/a> o el Patriot Exchange<\/a>, los cobros por consultas virtuales pueden estar cubiertos por reembolso \u00fanicamente durante la pandemia. <\/p><\/div>\n\n\n\n Sin importar el plan que hayas escogido, te recomendamos revisar las siguientes condiciones: Te recomendamos llamar a tu compa\u00f1\u00eda de seguros para confirmar tus beneficios y saber si el tratamiento y la condici\u00f3n por la que est\u00e1s buscando tratamiento puede estar cubierto por tu plan o no.<\/p>\n\n Si tienes un plan de seguro con nosotros puedes contactarnos aqu\u00ed <\/i><\/a><\/p>\n\n Algunas de las exclusiones m\u00e1s comunes son cuidados preventivos como chequeos anuales o de rutina, vacunas para la gripe, consultas por acn\u00e9 entre otras enfermedades de la piel, tratamiento dental o visi\u00f3n (dependiendo de tu plan). Este tipo de tratamiento no estar\u00e1 cubierto.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n Para que tu plan de seguro pueda cubrir el costo de tu consulta debe de ser a trav\u00e9s de alguna plataforma especializada para este tipo de servicio.<\/p>\n Hay diferentes plataformas para obtener consultas virtuales actualmente dependiendo de donde te encuentres. En Estados Unidos existen algunos servicios como Teladoc<\/a> o MeMD<\/a> en donde puedes contactar a un doctor, especialista o terapeuta las 24 horas del d\u00eda, 365 d\u00edas al a\u00f1o desde tu tel\u00e9fono, tablet o computadora. Algunos hospitales ahora cuentan con una aplicaci\u00f3n o sitio web para consultas virtuales que son de uso gratuito (no tienen costo por su uso y solo te cobrar\u00e1n los honorarios por las consultas).<\/p>\n\n Toma en cuenta que el costo por descargar, o usar la aplicaci\u00f3n o sitio web no estar\u00e1 cubierto. Servicios como Teladoc<\/a> o MeMD<\/a> pueden tener un costo adicional solo por usar sus servicios si tu plan de seguro no lo incluye. Si tu doctor te ofrece una consulta virtual por videollamada ya sea FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet o cualquier otra aplicaci\u00f3n de videollamadas y en la cuenta m\u00e9dica lo registra como consulta virtual este servicio no estar\u00e1 cubierto.<\/p>\n Si tienes un plan de seguro con nosotros puedes contactarnos aqu\u00ed <\/i><\/a><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Desafortunadamente, los servicios de consultas virtuales no pueden hacer el cargo directo a tu compa\u00f1\u00eda de seguros si este tipo de servicio no est\u00e1 integrado con tu plan de seguros, ya que no est\u00e1n dise\u00f1ados para funcionar con el sistema de seguros de salud a pesar de que el hospital (si es el caso) s\u00ed est\u00e9 dentro de la red. Por lo tanto, necesitar\u00e1s pagar tu consulta por adelantado y hacer un reclamo a tu compa\u00f1\u00eda de seguros para el reembolso de tus gastos elegibles.<\/p>\n\n Planes como el ISI Protect<\/a> que tienen Teladoc<\/a> integrado no requieren que pagues por adelantado si no que solo pagar\u00e1s la tarifa por visita designada por tu plan. Sin embargo deber\u00e1s asegurarte de hacer tu reclamo.<\/strong><\/p>\n\n Conoce m\u00e1s sobre el plan ISI Protect <\/i><\/a> Para hacer un reclamo necesitar\u00e1s completar un formulario de reclamaci\u00f3n dependiendo del plan que hayas elegido y enviar copias de tu recibo de pago acompa\u00f1ado de la cuenta m\u00e9dica desglosada o factura y cualquier otra informaci\u00f3n de tu visita que hayas podido obtener dependiendo del proveedor, adem\u00e1s de una copia de tu pasaporte.<\/p>\n\n Si eres un estudiante necesitar\u00e1s enviar copias de tu visa de estudiante y de tu I-20 o DS-2019 (todas las p\u00e1ginas) cuando envies tu reclamo. <\/p><\/div>\n\n Conoce m\u00e1s sobre c\u00f3mo hacer un reclamo <\/i><\/a> Los reclamos por lo general toman de 30-60 d\u00edas h\u00e1biles para ser procesados una vez que toda la informaci\u00f3n necesaria se ha enviado, por lo que necesitar\u00e1s ser un poco paciente. Sin embargo, es tu responsabilidad darle seguimiento a tus reclamos ya sea llamando al tel\u00e9fono al reverso de tu tarjeta de identificaci\u00f3n del seguro o a trav\u00e9s de tu portal designado para seguimiento de reclamos.<\/p>\n\n Ingresa a tu Zona de Estudiantes si tienes un plan con nosotros <\/i><\/a> Si eres parte de un grupo o adquiriste tu seguro a trav\u00e9s de tu organizaci\u00f3n de intercambio, probablemente tu plan ya incluya consultas virtuales sin costo adicional (solo tendr\u00e1s que pagar tu deducible o copago y coaseguro si tu plan tiene uno). Contacta a tu compa\u00f1\u00eda de seguros para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n Esperamos que esta informaci\u00f3n te sea de ayuda pero no dudes en contactar a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/a> si tienes alguna pregunta sobre c\u00f3mo hacer un reclamo o quieres comprar uno de nuestros planes<\/a> que incluyen cobertura por consultas virtuales.
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n1. Es una enfermedad o lesi\u00f3n cubierta por tu plan<\/h5>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.internationalstudentinsurance.com\/espanol\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Covered-test.png\")
<\/figure><\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/www.internationalstudentinsurance.com\/espanol\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Not-covered-test.png\")
<\/figure><\/div>\n2. Plataformas especializadas para consultas virtuales<\/h5>\n
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<\/p>\n3. Pagar por adelantado y hacer un reclamo<\/h5>\n
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