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欢迎来到学生区保险平台!

为了在你需要使用医疗保险计划时向你提供计划的信息,建议和协助而设计,同时也是一个让你能进一步了解有关寻求治疗和保健知识的资源。

点击以下相应的选项来了解更多有关你的保险计划:

在外地旅游,对当地既复杂又混乱且费用高的医疗体系可能不了解。美国的医疗体系在许多年来混合了公立与私立的医疗制度而组成,无疑是世界上最好的医疗系统, 但同时也让人很难去了解和使用。

作为一个国际旅游人士,你只有使用私立医疗机构的机会(如果你在公立医疗机构,他们会当你是私家病人),医疗机构也会按每宗医疗服务来收取费用。 好消息是你的医疗保险能帮你负担大部份的费用,但是你也应该要了解一下美国的医疗系统和如何处理你的保险计划,从而能更有效和快速的获取治疗。

合适的寻求治疗

如果你需要寻求治疗,请以最合适的方法来处理你的情况/病情。以下是一些常用的寻求治疗例子:

  • 伤风或感冒 - 很多时候,你可以到最近的药房购买一些常用的伤风或感冒成药。如果病情严重起来或你需要就医的话,不要立刻去急诊室。 应该在网上寻找在你家附近的医疗网络提供者并打电话预约就医。
  • 一般病情/感觉不舒服 - 除非病情严重,如果只是普通病痛的话尽量都不要使用急诊室, 反而应该在网上寻找在你家附近的医疗网络提供者并打电话预约就医。
  • 突发病症/紧急状况 - 万一你遇到了意外或突发病症并需要立刻医疗救助,请马上到就近的急诊室或致电当地的紧急救援电话寻求即时的帮助。

正如与任何其他事一样,我们希望你用你正确的判断能力来处理不同的情况。如果你觉得你需要立刻获得适当治疗的话,请不要迟疑立刻到急诊室就医。 如果你的情况并没有那么严重,你可以先去附近的诊所或急诊中心就医。

一些出国医疗保健的小建议

周围的环境和情感改变对国际旅游人士或留学生来说很容易影响到健康。需要适应新环境的改变,学习新语言的压力, 饮食习惯和环境的因素(像太冷、太热、花粉过敏)引至的身体不适、头痛或肚子痛等都会常常发生在出国人士身上。

饮食习惯
饮食习惯的改变对你的健康和情感有一定的影响。有见及此,你需要确保自己有获取到适当的营养,保持良好的饮食习惯是最佳的选择。 这饮食习惯的改变对于能快速适应快餐和零食贩卖机的你是没什么大问题的。但对于主要饮食习惯以蔬菜、饭、豆类和鱼为主的人士来说, 每天的饮食习惯突然变成了是快餐店的红肉或油腻的食物,这可令他们的肠胃完全承受不了。最后,我们强烈的建议你要用健康的饮食习惯来提高自己的免疫能力,对抗病菌。

压力
在留学或出国的初始阶段可为你带来前所未有的压力。适应新环境和未知突发情况都会为学生带来压力。国际学生中心或交换项目办公室在此 做为你过渡期的帮助地方,为学生处理他们的个人问题如适应新情况及压力。出国留学其实是件不容易的事,既可以是你的机会,也可以是你的挑战。 你需要知道有什么资源和帮助能协助你渡过这挑战或困难。

安全
人身安全应随时随地都需要注意,但大家对在出国时才会真的注重自己的人身安全。当你还没完全熟悉新环境的时候,你可能不会注意到 你个人和房子的新危机和需要做些什么预防措施。这些需要关注的事因地点而异,但总的来说,需要注意的都与个人安全、性侵犯、个人财产、 性别与宗教歧视/偏见罪行和开车时的相关安全(无论是汽车还是自行车)有关联。

适应新房子的其中一个任务就是熟悉周围的环境和有可能发生的状况。你应与你的学校/项目主任或公共安全办公室寻求新房子的安全评估和获取安全知识。

滥用药物
滥用药物问题的原因有很多,同时也影响你的日常生活和学习。新环境带来的不安和学者新语言的压力也是其原因之一。思乡和社交等情感问题也有可能是原因所在。

你的保险计划设计来保障你在国外突然发生的情况。计划使用的方法应该简单易用,以下是如何使用你保险计划的简单介绍:

一些需要注意的事情:

保障上限与不赔事项 - 请确保你清楚知道你的保险计划覆盖什么和不覆盖什么 - 详情请看保险小册子和计划条款。

适当的寻求治疗 - 当你需要寻求治疗时,请记得要适当的寻求治疗你的伤病。请看我们的医疗系统章节以了解更多 有关寻求适量治疗的信息

在美国之外的国家 - 当你在美国境外时,在去看病或治疗之前请你一定要预先电话通知HCC。 他们能为你找到离你最近的医疗网络内的机构,并为你提前联系该机构以确保他们接受直接支付。 如果你没有预先电话通知或直接去看病的话,这并没有什么大问题, 只是这样的话你需要先支付所有医疗费用后再提交理赔表格以获得索赔。

非紧急治疗

第一步 - 任何需要非紧急治疗的病情(如伤风、感冒和其他小伤病),请到诊所、急救中心或专科医生就医。 你可使用我们的网上的医疗网络提供者搜查工具来查看你附近的医疗供应者或致电保险公司的求助热线来协助你选择医疗提供者。专科医生通常需要预约而诊所可直接去就医。

请注意: 如果不是真的紧急病况的话最好不要去急诊室,如果你到急诊室而没被入院逗留观察的话,你就需要支付额外的免赔额。

第二步 - 当你去就医时,请你出示你的保险ID卡并告诉他们你的保险计划医疗网络是 First Health Network (网络的标志显示在你的保险ID卡上)

第三步 - 医疗网络内的提供者应该都能接受直接支付,你只需要支付你计划中所定的免赔额,然后医疗费用会直接由保险公司理赔部门处理。 医疗网络外的提供者可能你需要先支付所有医疗费用后再提交理赔表格以获得索赔。 如果你收到医疗提供者的帐单的话,请填写好理赔表格并与所有帐单和文件提交给保险公司处理。

紧急治疗

第一步 - 如果你需要紧急治疗,请到最近的医院急诊室或致电紧急救助电话(美国的号码是911)。 你也可使用我们的网上的医疗网络提供者搜查工具来查看你附近的医疗供应者或致电保险公司的求助热线来协助你选择医疗提供者。

第二步 - 当你去就医时,请你出示你的保险ID卡并告诉他们你的保险计划医疗网络是 First Health Network (网络的标志显示在你的保险ID卡上)

第三步 - 所有住院治疗、外科手术、紧急医疗救援、紧急团聚、旅行中断、遗体转运回国、 计算机断层扫描(CAT扫描)和磁共振成像(MRI)都需要预先授权。 你或你的主治医生只需要预先向HCC Medical Insurance Services提供你的相关理赔信息。

注意 - 如果你不预先授权,医疗索赔费用将会减掉50%以及丧失其他费用的理赔。

处方药

如果你的医生给你开了处方药,请到任何一家当地的药房取药并先自行支付处方药的所有费用。 之后你需要填写理赔表格并连同处方药收据的正本发送给我们以获取理赔。

在美国的某些地区提供优惠或免费处方药项目,你也可使用该项目来减轻药物费用的负担,他们分别是:

当有其他新的处方药项目,我们会在此发布。以上为资源信息,我们不保证该项目适用于所有人。

医疗网络提供者搜查工具

如想搜索在美国的医疗网络提供者,请查阅我们的医疗网络提供者搜查工具来寻找最近你的医疗机构。如果你在美国之外的国家, 你可自由的选择任何一家医疗提供者。如果你需要进一步的协助请致电保险公司的求助热线来协助你选择医疗提供者。

医疗网络提供者搜查工具

本章节提供所有关于如何处理本保险计划理赔中所需要知道的信息。如果你需要申请理赔,请下载英语或西班牙语的理赔表格:

在美国申请医疗理赔

如果你是在其中一家医疗网络内的机构获取治疗的话(网络医疗机构可在此网上查阅)保险计划会与该机构进行直接支付。 只需简单的向医疗机构展示你的保险卡及医疗网络标志(network logos)和支付应有的免赔额(如果有的话) - 馀下的费用将由你的保险计划承担。 在某些特殊情况下,我们会预先联系你并需要你填写理赔表格。如果医疗机构把账单发送了给你,请填写理赔表格后连同账单一并发送给我们处理。

如果你的医生给你开了处方药,请到任何一家当地的药房取药并先自行支付处方药的所有费用。之后你需要填写理赔表格并连同处方药收据的正本发送给我们以获取 最快提交理赔表格的方法是透过电邮,但你也可以邮寄或传真你的资料。

电邮 - service@hccmis.com (建议使用)
传真 - +1 (317) 262-2140

HCC Medical Insurance Services
P.O. Box 863
Indianapolis, IN 46206, USA

在美国以外国家申请医疗理赔

如果你在美国以外国家并已电话提前通知需要使用Europ Assist网络的医疗治疗,你的医疗费用会直接提交到HCC处理而你就不需要再理会。但如果 你没有提前电话通知需要医疗治疗,或医疗机构需要你在治疗前先支付费用的话 - 你就需要完整填写理赔表格并连同所有的帐单、收据和医疗文件发送到:

电邮 - service@hccmis.com (建议使用)
传真 - +1 (317) 262-2140

HCC Medical Insurance Services
P.O. Box 863
Indianapolis, IN 46206, USA

行李理赔

如你的计划包括此保障,当你行李不见或被偷了之后就可以提交理赔表格向保险公司索取保障上的赔偿。 请再次查阅你的计划小册子和详细条款中有关该保障的实际理赔内容。

若你需要提交理赔,首先你需要向当地警察报案(如果是被偷了)或是向遗失你行李的运输公司申请理赔。当你处理完后,请把行李理赔表格打印出来并 完整填写表格中的A和C部分(B部分可空白),然后将理赔表格,所有遗失/被偷物品及其价格清单,还有警察报告或运输公司的理赔报告一并提交给我们:

电邮 - service@hccmis.com (建议使用)
传真 - +1 (317) 262-2140

HCC Medical Insurance Services
P.O. Box 863
Indianapolis, IN 46206, USA

理赔状态

如果你想查询你的理赔进度和状态,你可发电邮到service@hccmis.comservice@hccmis.com 或直接致电HCC:

美国号码 (800) 400-0080
国际号码 +1 (317) 221-8078
另外,你也可以在50多个国家使用我们的 全球免费电话号码

MESA的全名为Member Enrollment Self-Service Access(会员登记自助服务通道),是一个可查看个人理赔及理赔解说的网上平台。当理赔获受处理后, 你将会收到一封电邮通知你的理赔解说文件可供下载。你只需要网上登入此平台就能直接查阅你的理赔状态 - 无需电邮来回客服等待他们的回覆!

使用MESA

身份证/签证函

您可以随时通过输入你的名字和姓氏为参加访问您的保险证和签证函我们的系统随着你的出生日期。


如果你需要任何协助,请与HCC联系: